Avancées technologiques irritantes et pourquoi nous aimons les détester

La technologie est géniale, n’est-ce pas? En examinant certaines des plus grandes avancées technologiques, nous trouvons une liste qui comprend des éléments tels que les fours à micro-ondes, les drones et le verre à écran tactile. Mais nous ne nous éloignons pas toujours de l’application des nouvelles technologies. Parfois, ces nouvelles avancées sont acceptées et surutilisées bien avant que nous nous rendions compte que nous paierons un prix élevé pendant longtemps. Dans aucune série particulière, voici une liste de certains de nos développements technologiques préférés que nous aimons détester.

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Cela ne surprendra personne de commencer la liste des développements technologiques par e-mail. Dès le début, l’idée semblait solide. Nous avons été tentés par le fantasme de pouvoir envoyer un e-mail directement à n’importe qui, n’importe où, à tout moment de la journée. Pour ceux d’entre nous qui ont grandi avec un escargot, la pensée de celui-ci ressemblait au nirvana. Plus besoin de vous précipiter pour taper différentes pièces de courrier pour vous préparer pour un courrier une fois par jour et ne plus vous rendre au bureau de poste pendant les heures de pointe pour déposer de lourdes boîtes aux lettres. Il n’y aura plus d’appels téléphoniques répétés pour essayer de contacter quelqu’un pour obtenir des informations critiques. Nous aurions la possibilité d’envoyer des e-mails de n’importe quel ordinateur à n’importe quel endroit et le même courrier pourrait être envoyé à plusieurs destinataires sans avoir à retaper. Nirvana!

Bien que l’e-mail ait atteint ce qui précède, il a réalisé beaucoup plus et tout n’a pas bien fonctionné. Ce qui s’est réellement passé, c’est que les serveurs sont tombés à genoux en raison de la lecture constante des e-mails et des pièces jointes encombrantes. Les e-mails entrants ont été complétés avec un tel potentiel qu’ils sont devenus inappropriés et très intenses pour beaucoup d’entre nous qui vivent dans un environnement professionnel. Le courrier électronique est devenu non seulement une grande distraction, mais il est enfin devenu la première perte de temps de travail. Ils nous laissent souvent séparer les messages qui consistent en une mauvaise composition qui sont souvent utilisés comme avenues pour évacuer le sentiment et la frustration. En outre, il a introduit le spam et le phishing dans notre monde quotidien, ce qui a nécessité un investissement important en dollars et en temps à gérer. En termes de développements technologiques, le courrier électronique a été un échec épique que nous commençons seulement à récupérer grâce à de nouveaux outils de collaboration.

Téléphones portables

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L’idée du téléphone portable était une autre carotte suspendue devant notre nez. Notre portabilité signifierait la fin du téléavertisseur et des signaux sonores et la perte d’employés. Imaginez des économies de coûts en éliminant définitivement les fils fixes. Imaginez la rentabilité de ne pas avoir à choisir une facture de téléphone de 200 pages et à la diviser en différents centres de coûts et codes GL. Il semblait trop beau pour être vrai que nous puissions éliminer le besoin d’un téléphone de bureau dans le bureau de chaque employé et plutôt transférer la responsabilité à nos employés.

Ce qui s’est réellement passé avec l’adoption massive des téléphones cellulaires personnels, ce sont des failles de sécurité et des sommes étranges de dollars d’entreprise dépensées en frais d’itinérance. Les fournisseurs de services se sont empressés de sécuriser un centre de coûts très lucratif dédié aux frais de roaming et aux données. Après beaucoup de frustration et de renversement, les régulateurs ont été contraints d’intervenir et d’appliquer les directives de protection des consommateurs et éventuellement des entreprises. Malheureusement, certains pays ont lamentablement échoué dans ce travail et beaucoup restent à la merci de notre discipline. Oh! Canada.

Hormis Steve Jobs et Mark Zuckerberg, qui aurait pu prédire que l’adoption des téléphones portables entraînerait une dépendance aux caméras de téléphones portables et aux médias sociaux? La sécurité est devenue un problème car tout le monde a la possibilité de prendre des photos franches de données d’entreprise et d’informations personnelles et de les publier immédiatement pour que le public puisse les voir.

Sytème bancaire électronique

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Pour l’utilisateur moyen, l’e-banking a été positif. Je n’ai plus besoin de commencer à travailler tôt le jour du paiement pour obtenir le chèque à la banque avant le remboursement de l’hypothèque. Pas plus, selon sept pièces d’identité pour payer un achat par chèque personnel. Plus besoin de faire la queue, car chacun devant vous a pris à son tour de payer ses factures. L’entreprise était à bord, car cela signifiait que les employés n’auraient plus à passer du temps en dehors du travail pour faire la queue à la banque le jour de la paie. Cela signifie également que, puisque les frais seront automatiquement déposés sur les comptes bancaires des employés, la nécessité de réémettre des chèques perdus et intacts sera, en théorie, considérée comme exagérée. Du moins, c’est la facture que nous avons vendue.

L’impact sur l’entreprise a été plutôt coûteux. Lorsque les banques ont lancé l’e-banking, elles sont également revenues au processus de chèque. Pour l’entreprise, cela signifiait soit tousser à des frais bancaires extrêmement élevés pour le traitement de la paie, soit perdre du temps et de l’argent à mettre en œuvre une nouvelle application de paie capable de tout traiter électroniquement et d’envoyer des données précises à la banque. Les régulateurs sont intervenus pour protéger les employés en s’assurant que des contrôles pourraient être produits sur demande. Pour l’entreprise, cela signifiait non seulement des modifications du logiciel pour intégrer les nouvelles exigences bancaires, mais également le maintien d’une deuxième option pour rémunérer les employés qui n’étaient pas les innovateurs et les premiers à adopter la nouvelle technologie bancaire. Ce changement se poursuit et est toujours une ligne budgétaire dans le budget de la plupart des organisations. En prime, il n’y a pas de normes dans le secteur bancaire, ce qui signifie qu’un changement de banque entraîne souvent des changements drastiques dans la configuration des applications de paie. Ce n’était certainement pas un projet unique.

Flux Web

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La partie la plus excitante du flux Web était l’espoir que nous pourrions éliminer ces boîtes et étagères de DVD et de CD de notre maison et de notre voiture. L’idée d’un faible coût mensuel pour le flux de toute la musique et des films imaginables semblait trop belle pour être vraie. Il s’avère que c’était.

Sur le plan personnel, le flux musical ne s’est pas avéré très mauvais. On pouvait choisir une application pour s’inscrire et pour la plupart, tout type de musique ou d’artiste était immédiatement disponible. Le hic était de s’assurer que quelqu’un choisissait l’application qui servait sa plate-forme de choix. ITunes a décidé de ne pas bien jouer avec Android. Cela signifiait des défis si l’on voulait diffuser de la musique et des films via un récepteur central. Pour l’entreprise, le flux de musique est devenu un cauchemar. La raison: tout le monde au bureau a commencé à transmettre de la musique via le WiFi d’entreprise, consommant ainsi toute la bande passante et rendant le travail réel presque impossible. Les règles d’entreprise et le blocage de sites ont rapidement suivi. Mais avec cela, le nombre de sites proposant du streaming musical a également augmenté et aujourd’hui nous continuons à jouer au chat et à la souris.

Le streaming vidéo est une autre histoire. Entre le droit d’auteur et la propriété de la marque et de la franchise, vous devrez vous inscrire auprès d’une vingtaine de sociétés de téléphonie mobile pour accéder à un nombre moyen de titres actuels. L’inconvénient est que cela aurait pu être plus facile et moins cher lorsque nous pouvions entrer dans un magasin et acheter ou commander la vidéo souhaitée.

Du point de vue de l’entreprise, comme le streaming audio, il est important de surveiller l’exclusion des sites proposant du streaming vidéo haute définition pour s’assurer que cela ne tue pas notre WiFi. Malheureusement, cette perspective nous pousse souvent à devenir dépassés au moment de démarrer une entreprise. Lentement, ces sites offrent également beaucoup de contenu qui plaît à l’employé à la recherche d’une courte distraction de la journée de travail et une fois de plus, on retrouve la bande passante consommée par le travail non professionnel.

Mais nous aimons toujours notre technologie!

Bien qu’il y ait des progrès technologiques qui ont posé un risque pour les entreprises, nous n’avons pas réalisé exactement ce risque alors que nous nous sommes précipités dans l’incendie. Comme souvent, nous avons vendu le rêve et laissé le cauchemar vivre. Le coût pour l’entreprise était considérable. Avec le rythme auquel la technologie évolue, il est plus crucial que jamais de comprendre les effets à long terme avant de supposer que toute technologie nous profitera au fil du temps.

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