Comment savoir si le marketing numérique est le bon choix?

Ne pensez-vous pas que le marketing numérique a conquis le monde? De nos jours, il existe des sociétés de marketing numérique plus spécialisées que les anciennes sociétés de marketing. L’ironie est que les agences de marketing général sont en train de devenir des «experts spécialisés» parce qu’elles embrassent une base de canaux aussi large (à la fois traditionnelle et numérique). Eh bien, sûrement, si tout le monde investit dans le marketing numérique maintenant, n’est-ce pas?

Eh bien, en fait, ce n’est pas seulement la simple question oui / non qui apparaît en premier.

Tout au long de notre vie, nous sommes constamment influencés par nos collègues. Depuis l’âge scolaire, la pression des pairs a un impact énorme sur la façon dont nous agissons, nous comportons, nos pensées et opinions, nos goûts et nos aversions et ce que nous pensons être acceptable et inacceptable. Cela ne nous quitte jamais. Cela peut avoir moins d’effet sur notre esprit à mesure que nous vieillissons. Cependant, il y a toujours cette voix charmante dans votre tête.

Donc, quand vous avez beaucoup de gens que vous connaissez et respectez qui disent que le marketing numérique révolutionne leur entreprise et que vous devez le faire, et que les médias commerciaux expliquent le pouvoir des dernières technologies de marketing numérique, il est naturel de penser que peut-être les entreprises en ont besoin. des câlins.

D’autres propriétaires d’entreprise sont complètement de l’autre côté de la barrière et évitent d’adopter le marketing numérique parce qu’il «ne se rapporte pas à leur entreprise» (ou qu’ils ne le comprennent probablement pas entièrement). Alors, devriez-vous investir dans les canaux de marketing numérique ou non?

Eh bien, devinez quoi, c’est à vous. Mais il y a quelques questions de base que vous pouvez vous poser pour répondre à votre question.

Le marketing numérique atteindra-t-il mes objectifs commerciaux?

Tout d’abord, vous devez considérer vos ambitions en tant qu’entreprise. Où essayez-vous d’arriver et à quelle vitesse? Quel est le taux de croissance actuel? Quels canaux produisent actuellement des clients potentiels? Offrent-ils un retour sur investissement positif? Selon la façon dont vous répondez à ces questions, l’une des deux choses se démarquera ……

  1. Ce que nous faisons maintenant pistes plusieurs leaders et croissance, avec un retour sur investissement acceptable, pour répondre aux ambitions futures de l’entreprise.
  2. Ce que nous faisons en ce moment est ne pas fournira le développement nécessaire à la réalisation de nos ambitions.

Si vous êtes arrivé à la conclusion 1, alors pourquoi devriez-vous vraiment envisager des canaux de marketing numérique (nous y reviendrons plus tard)? Si, d’un autre côté, il était clair que le numéro 2 était vrai, alors le marketing numérique doit être pris au sérieux.

Ce que nous disons, c’est de ne pas y investir uniquement pour son propre bien. Il doit y avoir une analyse de rentabilisation solide pour tout changement de canal. Même si vous savez ce que vous faites en ce moment, cela ne vous mènera pas là où vous voulez aller, cela ne signifie pas automatiquement que le marketing numérique est la réponse. Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles cela se produit (et d’autres opportunités en plus du marketing numérique).

Dois-je modifier mon investissement dans le canal de marketing numérique?

Exemple de différents canaux numériques pour une entreprise de beauté

De nombreux propriétaires d’entreprise semblent considérer la stratégie marketing comme numérique ou traditionnelle (non numérique). Ceci est probablement alimenté par un marché rempli d’entreprises numériques qui ne touchent que les projets numériques. Par conséquent, s’ils n’offrent que des services de marketing numérique, les pratiques de marketing traditionnelles sont toujours nécessaires.

Oui. Sans aucun doute. Comment le dire à 100% avec une telle conviction? Pensez à ce qu’est le marketing. Il s’agit de communiquer et d’interagir avec un public spécifique afin qu’il puisse enfin acheter votre produit ou service. D’accord, ce n’est peut-être pas la définition classique de «manuel», mais la seule raison pour laquelle les propriétaires d’entreprise investissent dans le marketing est de vendre plus et de gagner plus d’argent.

Homme vieillissant dans la salle de séjour avec ordinateur portable souriant

Alors en matière de communication client, comment savoir si les méthodes numériques ou traditionnelles sont les meilleures? Eh bien, pensez à votre monde client. Je vais frapper ici et supposer que votre monde client est exposé quotidiennement aux médias numériques et traditionnels.

Même l’ancienne génération, qui était plus résistante à la technologie, a été forcée de commencer à l’utiliser en fermant plus tôt cette année. Les enfants âgés de 3 ou 4 ans jouent sur une tablette et regardent des vidéos YouTube (triste mais vrai). Votre professionnel moyen utilisera Internet plusieurs heures par jour. Quelques recherches aux États-Unis a montré que les Américains vérifient leur téléphone en moyenne une fois toutes les 12 minutes – enfouissant leur tête dans leur téléphone 80 fois par jour. Pensez-vous que c’est différent du Royaume-Uni… de vous?

Beau jeune homme décontracté à l'aide d'un téléphone portable à la maison

Cependant, qu’en est-il de l’autre côté? Nous ouvrons tous encore notre place – nous devons au cas où nous perdrions quelque chose d’important. Nous sommes tous exposés à des publicités de marque dans le magasin, sur notre écran de télévision, sur des panneaux d’affichage, des panneaux d’affichage et sur papier. La seule façon de regarder des films dans les films aujourd’hui est de regarder la publicité dans les bus.

Devinez quoi, je parle même aux gens. Le marketing de bouche à oreille est aussi puissant que jamais, et si une citation apparaît naturellement dans une conversation d’une personne que je connais et en qui j’ai confiance, par opposition à quelqu’un sur les réseaux sociaux qui est un «influenceur» rémunéré, alors je l’écouterai ( influence des pairs).

Bref, ce que je dis, c’est qu’ils ne devraient pas arriver l’un à l’autre, ils ne s’excluent pas mutuellement. Les meilleures stratégies marketing engloberont les deux, car l’ensemble de notre public est exposé quotidiennement aux deux canaux.

Comment le marketing numérique peut-il améliorer mon entreprise?

Bien que j’aie mentionné plus tôt que le marketing consiste à vendre plus d’articles, il y a tellement d’étapes entre la «reconnaissance de la marque» et les «ventes répétées».

Les canaux de marketing numérique ne consistent pas seulement à gagner de l’argent. Certains sont certainement comme Google Ads. Vous payez pour diffuser votre annonce ou obtenir des clics de personnes qui recherchent spécifiquement un produit ou un service pertinent ou qui correspondent au bon groupe démographique de votre public cible (et idéalement les deux). Si vous ne transformez pas les annonces Google en clients potentiels et en ventes, cela deviendra très coûteux.

Représentation graphique de la reconnaissabilité de la marque

Cependant, les canaux numériques ne peuvent être utilisés que pour accroître la reconnaissance de la marque, augmenter la fidélité à la marque, les aider à explorer des options, éduquer le public, fournir un service client plus réactif, aider à maximiser l’utilisation de votre produit ou service et pousser les clients à promouvoir votre marque.

Pensez à un parcours client et à la manière dont il évolue de la perspective froide vers le client retenu et finalement un ambassadeur de marque. Quel rôle le marketing numérique peut-il jouer dans ce processus?

résumer

Espérons que cet article a suscité des réflexions différentes sur le marketing numérique et le rôle qu’il pourrait jouer dans votre entreprise. Ce que je veux préciser, c’est que son rôle et son importance seront différents pour chaque entreprise. Ce que vous devez faire, c’est prendre votre décision pour la bonne raison – pas parce que quelqu’un d’autre vous dit de le faire ou parce que vous avez peur de l’inconnu. Personne ne connaît mieux votre entreprise que vous, vous devez donc passer cet appel.

Les deux onglets suivants modifient le contenu ci-dessous.

Ian est le fondateur du marketing d’opportunité, avec plus de 18 ans d’expérience dans la création de départements marketing performants, la création de stratégies marketing et la mise en œuvre de ces stratégies dans un grand nombre de PME dans les secteurs B2B et B2C à travers divers canaux.

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