social media engagement

Soixante-neuf pour cent des adultes aux États-Unis, utilisez Facebook. Instagram a environ un milliard utilisateurs aussi. Ces statistiques de fidélité sur les réseaux sociaux sont difficiles à ignorer non seulement pour les grandes entreprises, mais aussi pour les petites entreprises. Le public est activement impliqué dans les médias sociaux, ce qui est une excellente occasion d’augmenter la reconnaissance de la marque et d’augmenter les ventes.

Cependant, le simple fait d’être sur les réseaux sociaux ne suffit pas. Vous devez également trouver un moyen pour vos abonnés d’interagir avec vos publications et votre image de marque.

Mais comment améliorer votre engagement sur les réseaux sociaux alors que la plupart des marchés sont aussi pleins que jamais? Eh bien, même si cela devient plus difficile, il existe des stratégies éprouvées que vous pouvez utiliser. Explorons-les ci-dessous.

Analysez votre engagement actuel sur les réseaux sociaux

Avant de pouvoir commencer à identifier les opportunités de fidélisation ou d’essayer de nouvelles stratégies, vous devez analyser attentivement votre situation actuelle.

Tout d’abord, pour en savoir plus sur la fidélisation client, vous pouvez créer une enquête NPS et demandez à vos utilisateurs de médias sociaux de répondre. Cela pourrait fournir des informations sur leur satisfaction globale et vous aider à comprendre ce que vous pourriez améliorer. Mener des enquêtes complètes, des sondages ou même des entretiens pourrait également être une option, car les données directes de votre public sont toujours les plus précieuses. Si vous souhaitez suivre une direction plus simple, vous pouvez également publier des questions sur vos réseaux sociaux et demander aux gens de commenter dans les commentaires.

Ensuite, vous devez également examiner les données concrètes. La plupart des améliorations que vous pouvez apporter seront basées sur votre analyse des performances, car elles révéleront probablement des problèmes importants qui doivent être résolus en premier.

Alors, par où commencer avec l’analyse de la fidélité? Eh bien, la première étape consiste à comprendre les paramètres sur lesquels vous devez vous concentrer. Certaines des mesures de fidélité les plus critiques incluent les balises “J’aime”, les utilisations courantes et les commentaires, mais elles se détachent simplement.

Les entreprises avec un bon engagement médiatique ont également un bilan en croissance constante, donc si le vôtre est un plateau, il est probable que votre message n’atteigne pas autant de personnes qu’il le pourrait s’il était plus attrayant.

Enfin, vous devez comprendre les performances de la production de leads. L’objectif le plus important des médias sociaux est d’aider à promouvoir l’entreprise, il est donc important de comprendre quels réseaux et même quelles publications ont le plus d’impact.

Prenez le contrôle du programme d’édition

Même si ce n’est pas la première chose à laquelle la plupart des entreprises pensent, l’heure de la journée à laquelle vous publiez peut jouer un rôle important dans le degré de fidélité que vos publications génèrent. Il est facile de comprendre que poster au milieu de la nuit ne sera pas très efficace. Cependant, la même chose peut être dite à différentes heures de la journée lorsque votre public n’interagit tout simplement pas avec les médias sociaux.

Par exemple, des recherches montrent que le meilleur moment pour publier sur Instagram est entre 11 heures du matin. et 13 h C’est à ce moment que la plupart de l’audience Instagram est la plus active et prête à interagir avec vos publications.

Mais comment vous assurez-vous que vos articles sont publiés au bon moment? Eh bien, d’abord, vous devez planifier des publications sur Instagram pour diffuser en direct à l’avance en utilisant l’un des outils disponibles. De cette façon, vous serez sûr de maximiser votre fidélité et de tirer le meilleur parti de vos looks à chaque fois.

Il est également important de comprendre les habitudes de vos abonnés. Examinez les données sur les performances de vos publications à différents moments et essayez d’identifier des modèles qui pourraient être utiles à l’avenir. Vous constaterez peut-être que votre public a des habitudes différentes des tendances courantes, ce qui vous donnerait un avantage unique par rapport à des concurrents qui n’ont pas les mêmes données.

Créez du contenu précieux

La publication au bon moment est importante. En fait, dans certains cas, cela peut avoir un impact énorme sur votre réussite. Mais à la fin de la journée, le timing de vos publications n’aura d’importance que si vous pouvez rendre les messages eux-mêmes passionnants et attrayants.

Les gens sont bombardés d’un flux de contenu sans fin lorsqu’ils naviguent sur les réseaux sociaux, vous êtes donc toujours en concurrence avec des vidéos, des photos et d’autres publications conçues pour attirer leur attention et arrêter le défilement. Par conséquent, si vous voulez que vos publications aient une chance, vous devez suivre les meilleures pratiques de la plate-forme de médias sociaux, rendant les publications faciles à utiliser, intéressantes et optimisées pour une portée maximale des utilisateurs.

Il est également important d’avoir une compréhension approfondie des besoins de votre public et des problèmes auxquels il est confronté. Traiter ces points dans vos messages créera plus d’attention et incitera les gens à répondre.

Enfin, réfléchissez à la manière de faire en sorte que la voix et l’image de votre marque se démarquent de la foule. Prendre soin d’une forte personnalité de marque peut vous aider à attirer plus d’attention et à donner envie aux gens de vous suivre car ils s’identifient à ce qui vous intéresse.

Interagissez avec vos abonnés

Comme son nom l’indique, le dévouement aux réseaux sociaux vous oblige non seulement à amener les gens à répondre, mais aussi à interagir avec vous par vous-même. L’un des grands avantages des médias sociaux est la possibilité de discuter et d’échanger des idées instantanément.Les marques doivent donc éliminer tous les obstacles qui pourraient donner l’impression que les publications sont un peu plus que des publicités.

Soyez actif sur vos pages de médias sociaux, réagissez et répondez aux commentaires, posez des questions et même utilisez le contenu généré par les utilisateurs pour cultiver un environnement inclusif. Cela augmentera votre audience sur les réseaux sociaux.

Ne vous limitez pas non plus à vos propres pages. Vous pouvez configurer une notification qui vous permet de savoir quand votre nom apparaît sur les réseaux sociaux, ce qui vous permettra de répondre et de résoudre tout problème avant qu’il ne s’aggrave.

Si vous voulez vraiment booster votre engagement, vous pouvez même mettre en place des sessions de questions et réponses où un expert répond aux questions liées à vos produits, aidant les gens à surmonter leurs problèmes, à trouver la meilleure solution et aussi savoir lequel de vos produits fonctionnerait le mieux dans leur Cas.

Les consommateurs d’aujourd’hui attendent des marques qu’elles vendent non seulement ce dont elles ont besoin, mais qu’elles fournissent également des solutions personnalisées, et attirer votre public sur les réseaux sociaux est l’un des moyens les plus simples d’y parvenir.

Utilisez beaucoup d’optiques

En ce qui concerne les médias sociaux, les murs de texte attirent rarement l’attention. Bien sûr, vous pouvez créer d’excellents articles s’ils sont informatifs, mais assurez-vous de les compléter avec des images ou des vidéos qui aident à attirer l’attention en premier.

Vous pouvez essayer d’utiliser des images de style différent pour que votre public attende et réagisse à vos publications. Chez MoreBusiness.com, nous utilisons régulièrement un outil appelé Snappa (lien affilié) pour créer des graphiques. Il comprend une énorme bibliothèque d’images gratuites et de modèles de stock et permet une édition intuitive.

Le streaming vidéo régulier vous aidera également à vous démarquer sur la plupart des réseaux sociaux, surtout si les vidéos sont utiles ou divertissantes.

Enfin, si vous utilisez beaucoup de texte, pensez à utiliser des emoji pour le rendre plus vivant, surtout s’il s’aligne avec l’image de la marque que vous souhaitez créer.

Derniers mots

La promotion de la fidélité sur les réseaux sociaux peut être l’un des moyens les plus puissants d’augmenter les ventes de votre marque et la reconnaissance en ligne.

En utilisant les stratégies ci-dessus, vous serez dans une bien meilleure position pour apporter des améliorations régulières et faciliter le développement organique de votre public pour les années à venir.

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