Article d'action Mesures de la performance organisationnelle  Développement de mesures d'efficacité

UNE MESURE DU RENDEMENT est une quantification qui fournit une preuve objective de la mesure dans laquelle un résultat de performance se produit au fil du temps. Il existe de nombreuses définitions des mesures du rendement, mais celle-ci clarifie le concept de manière précise et large. Dans les projets à long terme, même à court terme, il est impératif de disposer d’un système permettant de mesurer les résultats. Pour cette raison, des mesures de performance sont absolument nécessaires.

Avantages particuliers des mesures de performance

  • Augmentation de la productivitéUn grand avantage des mesures de performance est qu’elles augmentent la productivité dans n’importe quel travail ou projet donné, en particulier dans une équipe.
  • Établir des normes: Les mesures du rendement peuvent aider à établir des normes. Par exemple, en mesurant la performance, une personne saura ce qu’elle peut accomplir dans une période de temps donnée. L’évaluation de cette capacité peut vous aider à définir la norme pour la prochaine fois que cette tâche sera exécutée dans la même organisation ou dans une autre.
  • Identification des forces et des faiblesses: Dans une organisation, la définition de mesures pour surveiller la performance des différentes tâches aidera à déterminer quelles tâches sont les meilleures pour les employés. C’est un excellent moyen de promouvoir la spécialisation et le partage d’emploi. conduit finalement à l’efficacité et à la productivité.
  • Prend en charge la communication: Disposer de mesures de performance garantit que les individus d’une organisation sont plus transparents et travaillent en équipe.

Types de mesures de performance

Il existe différents types de mesures du rendement. Toutes ces mesures pourraient fournir une description relativement précise des résultats. Ils peuvent être classés comme suit: mesures d’importation, mesures de production, mesures des résultats, mesures d’efficacité et informations explicatives.

  • Importer des mesures: Les mesures d’importation incluent les ressources consommées par un projet, telles que l’argent et le temps passé. Par exemple, si les employeurs d’une entreprise travaillent huit heures par jour, cela fait partie des mesures d’intrants.
  • Mesures de production: Les mesures de sortie peuvent être très claires. Ils montrent simplement la quantité de travail effectuée à la suite de l’entrée. La comparaison de la production actuelle avec la précédente peut aider à mesurer les normes et la façon dont les employeurs travaillent dans différentes circonstances. Les mesures de sortie consistent généralement en de simples valeurs numériques.
  • Mesures d’efficacitéL’efficacité se reflète dans la quantité de travail effectuée par rapport au nombre de ressources utilisées pour effectuer le travail. Il est exprimé en unités. Les mesures de performance ne sont pas toujours très efficaces, car il existe généralement de nombreux facteurs qui affectent la performance en plus des variables impliquées dans les mesures de performance
  • Informations explicatives: Les informations explicatives incluent simplement d’autres facteurs qui affectent la performance d’une organisation dans une situation donnée. Ces facteurs peuvent inclure des facteurs environnementaux, des incitations, la motivation des employés, etc.

Article d'action Mesures de la performance organisationnelle  Développement de mesures d'efficacitéProcédures et étapes impliquées dans la création de mesures de performance

Le processus d’élaboration de mesures du rendement peut comporter de nombreuses étapes. De nombreux experts différents ont proposé différentes théories pour parvenir à ce résultat. Voici quelques-unes des activités les plus importantes pour obtenir une mesure fiable de la performance à long terme.

1. Collecte d’informations sur les parties intéressées

Le point de collecte des performances indique que les informations et les opinions des parties prenantes impliquées dans le processus sont collectées. Le dictionnaire Cambridge en définit explicitement un intéressé en tant qu’individu tel qu’un employé, un client ou un citoyen qui traite avec une organisation, une société, etc., et a donc des responsabilités envers lui et s’intéresse à sa réussite. La liste des parties intéressées comprend les personnes suivantes:

  • Membres du personnel à tous les niveaux.
  • Les clients ou les clients de l’organisation. Dans le cas d’une fonction publique, les informations doivent être recueillies par les personnes desservies.
  • Créateurs de politiques? sont les personnes à la tête des affaires dont les décisions affectent le fonctionnement de l’organisation.
  • Les sponsors du service ou de l’organisation.
  • Les évaluateurs des activités de l’organisation.

Cette étape est nécessaire car les parties prenantes sont les personnes les plus intéressées par les activités et le succès de votre organisation. Leurs opinions et suggestions sont importantes pour le fonctionnement de l’organisation. La collecte d’informations sur les parties prenantes vous aide également à savoir ce qu’elles attendent de vous. Grâce à cela, vous pouvez améliorer vos objectifs et mesurer les performances en conséquence.

2. Intégrer différents types de mesures de performance

Pour parvenir à une évaluation holistique de la performance des individus / individus dans une tâche, les types de mesures de performance énumérés ci-dessus doivent être intégrés dans la mesure du rendement. Cependant, cela dépend de certains autres facteurs tels que le type de projet exécuté. Par exemple, une approche holistique n’est pas primordiale si le travail effectué n’affecte qu’une petite unité de l’organisation.

3. Promouvoir le soutien des hauts dirigeants

Il y a une forte tendance à ce que le personnel de niveau inférieur d’une organisation n’appuie pas les mesures du rendement. Par conséquent, les hauts dirigeants devraient régulièrement encourager l’utilisation de mesures de performance et faire appel à d’autres membres du personnel. Si possible, les dirigeants devraient également être soumis à des mesures de performance telles que le personnel de niveau intermédiaire et les autres membres du personnel. Cet effort exemplaire fera en sorte que les autres membres du personnel se sentent plus à l’aise d’utiliser des mesures de rendement pour évaluer leur travail.

4. Fixation des buts et objectifs à long terme

L’établissement d’objectifs est sans aucun doute la partie la plus importante de l’élaboration de mesures. Quel est le but ultime du projet auquel votre organisation participe? En les identifiant, vous pouvez développer des mesures qui les contrôlent spécifiquement. La plupart des projets dans lesquels la performance est mesurée sont généralement à long terme. Par conséquent, il est encore plus difficile pour toutes les personnes impliquées de suivre l’objectif final. Cela peut être facilité en documentant les objectifs afin qu’ils puissent être lus régulièrement par toutes les parties prenantes.

Les objectifs à long terme peuvent être documentés sous la forme d’un énoncé de mission. L’énoncé de mission doit être documenté en termes clairs et concis pour s’assurer que toutes les parties impliquées le comprennent.

5. Fixer des objectifs à court terme pour aider à atteindre les objectifs à long terme

Les objectifs à long terme sont pertinents. Atteindre des objectifs à long terme dans certaines situations peut prendre plusieurs années. Par conséquent, une attention particulière doit être accordée aux objectifs à court terme. Premièrement, les objectifs à court terme doivent être formulés conformément aux objectifs à long terme. L’atteinte régulière des objectifs à court terme par tous ceux qui participent au processus améliore la réalisation des objectifs à long terme. Là encore, les objectifs à court terme doivent être conformes à ce qui devrait être réalisé à long terme.

Lors de la définition et de l’attribution des objectifs, nous pouvons nous fier à l’acronyme SMART. SMART signifie spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et temporel. Des professionnels de différents domaines ont utilisé cet acronyme dans de nombreuses situations différentes et il s’est avéré efficace. Si vos objectifs répondent aux critères de l’acronyme, il y a toute tendance à être réalisable.

6. Définition des objectifs de performance

Ceci est réalisé en examinant les performances précédentes et en les comparant avec le présent. Lors de l’élaboration de mesures du rendement, il est important que nous établissions déjà des normes. Ces modèles sont tirés de travaux et projets antérieurs.

7. Créez une approche simple

Cette étape comprend les éléments suivants Activités:

  • Assurez-vous que vos mesures correspondent à vos buts et objectifs.
  • Passez tout le temps nécessaire pour faire avancer les choses.
  • Réduisez au minimum le nombre de mesures que vous utilisez.
  • Décidez quel niveau de performance détermine le succès.
  • Assurez-vous que vous disposez de suffisamment de ressources pour le projet.

conclusion

L’élaboration de mesures d’efficacité peut être très bénéfique, surtout à long terme. Cependant, il est important de veiller à ce que les mesures de rendement que nous utilisons soient efficaces et axées sur les résultats. Notez que l’utilisation de mesures de performance peut également avoir désavantages


A propos de l’auteur

Contributeur expert StrategyDriven  Tiffany HarperTiffany Harper est une gourou de l’écriture expérimentée qui travaille dans le secteur B2B depuis plusieurs années. J’aime partager ses pensées sur les blogs et les réseaux sociaux, parfois elle aide quand quelqu’un a besoin obtenir de l’aide sur les affectations aimer Meilleurs papiers. Pour son amour de l’écriture, il a également fourni des conseils tout en travaillant avec meilleur service de rédaction d’affectations. Les passe-temps de Tiffany sont de jouer à des jeux de société avec des amis, d’aller à des concerts de rock et d’explorer les merveilles de la nature.

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