Erreur de dépannage «Outlook n'a pas pu se connecter à un serveur»

Comme tout autre logiciel, Microsoft Outlook fait des erreurs de temps en temps. «Outlook n’a pas pu se connecter à un serveur» est une erreur courante qui vous empêche d’envoyer ou de recevoir des e-mails. Puisque cela peut être à la fois critique et ennuyeux, allons droit au but.

Suttercock

Commencez par un simple redémarrage

Demandez à n’importe quel technicien ou fille, et un redémarrage est la première chose qu’ils recommanderaient. Chaque fois que vous exécutez un ordinateur, d’innombrables choses se produisent en arrière-plan et un problème temporaire avec l’un de ces processus peut empêcher Outlook de se connecter à Internet.

Un redémarrage est donc recommandé, car il lave tous les processus et résout de nombreux problèmes connexes. Redémarrez Outlook et votre ordinateur pour voir si cela résout le problème.

Vérifiez vos identifiants

La plupart du temps, nous ignorons la solution la plus simple et, dans ce cas, il peut s’agir de fausses informations d’identification. Vous pourriez mal orthographier votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, surtout si vous le configurez pour la première fois.

Donc, dans un premier temps, assurez-vous que vos informations d’identification sont correctes. Pour faire ça:

  • Ouvrez Outlook.
  • Allez dans Fichier -> Informations -> Paramètres du compte et des réseaux sociaux -> Paramètres du compte. Cela vous mènera à la fenêtre Paramètres.

Outlook ne peut pas se connecter à un serveur

  • Allez dans l’onglet Email et sélectionnez votre compte. Recherchez l’icône de suppression dans le panneau supérieur et cliquez pour supprimer le compte.
  • Une fois le compte supprimé, accédez à la page d’accueil et connectez-vous avec les informations d’identification correctes. Vérifiez à nouveau l’orthographe, les espaces (le cas échéant) et tous les caractères.

Maintenant, vérifiez si vous pouvez vous connecter à Internet.

Assurez-vous qu’Outlook est connecté

Si vos informations d’identification sont valides et que vous ne pouvez pas vous connecter, vérifiez si Outlook est connecté. Ceci est important car, en mode hors connexion, Outlook ne peut pas se connecter aux serveurs Microsoft Exchange et recevra donc l’erreur «Outlook ne peut pas se connecter au serveur».

Réparer:

  • Accédez à l’onglet Envoyer / Télécharger dans Outlook.
  • Recherchez une option appelée “Travailler hors ligne” et cliquez dessus.

Outlook ne peut pas se connecter à un serveur

Cette option désactive la fonctionnalité hors connexion, de sorte qu’Outlook se connecte automatiquement au serveur. Regardez également en bas à droite et vous verrez le message “Tentative de connexion …”. Une fois la connexion établie, Outlook se connecte au serveur et vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails.

Connectez votre ordinateur à Internet

Lorsque l’erreur «Outlook Server Impossible de se connecter» persiste, vérifiez si votre ordinateur est connecté à Internet. Bien que cela puisse paraître simple, nous prenons souvent les connexions Internet pour acquises, de sorte que nous pouvons manquer des problèmes de routeur et d’adaptateur.

Ouvrez toute autre application telle que votre navigateur pour vérifier si votre ordinateur est connecté à Internet. Si ce n’est pas le cas, regardez la carte réseau ou redémarrez votre ordinateur et votre routeur pour voir si cela résout votre connexion Internet.

Une note importante ici. Outlook nécessite une connexion Internet cohérente pour fonctionner. Donc, si vous avez une connexion Internet instable qui plante fréquemment ou si le signal WiFi n’est pas fort, Outlook ne peut pas se connecter à Internet. Résolvez ces problèmes de connexion pour voir si Outlook peut se connecter au serveur.

Problème avec Microsoft Exchange Server

Bien que les chances qu’un serveur Microsoft Exchange soit désactivé / désactivé soient plus faibles, c’est quelque chose que vous ne pouvez pas exclure.

Le moyen le plus simple de savoir s’il y a un problème avec Exchange Server est d’aller dans Fichier -> Informations -> Paramètres du compte et des réseaux sociaux -> Paramètres du compte. Si vous voyez une icône orange sur le côté gauche, juste à côté de votre compte, cela signifie qu’il y a un problème avec le serveur.

Cela ne nécessite aucun correctif de votre part, sauf si, bien sûr, vous êtes l’administrateur responsable du serveur Exchange de votre organisation. Vous pouvez vous connecter à Internet dès que les serveurs sont reconnectés.

Version obsolète

Les erreurs sont communes à toutes les applications et Outlook ne fait pas exception. Pour les corriger, Microsoft envoie des mises à jour, qui ne sont que des codes qui corrigent les erreurs détectées. Ceux-ci sont installés automatiquement et vous ne pouvez rien y faire.

Cependant, si vous annulez ou reportez une mise à jour, vous ne disposez pas de la dernière version et, par conséquent, l’erreur détectée reste non réparée.

Pour mettre à jour vers la dernière version:

  • Allez dans Fichier -> Compte Office
  • Sur le côté droit de l’écran, vous verrez les options de mise à jour.
  • Lorsque vous cliquez dessus, Windows téléchargera et installera automatiquement les mises à jour sur votre ordinateur.

De même, pensez à mettre à jour votre système d’exploitation Windows.

Une fois les mises à jour terminées, redémarrez le système et vérifiez si vous pouvez vous connecter à Internet.

Réparer Outlook

Microsoft Outlook est capable de résoudre de petits problèmes.

Pour commencer ce processus de réparation:

  • Allez dans Fichier -> Informations -> Paramètres du compte et des réseaux sociaux -> Paramètres du compte
  • Sélectionnez votre compte et cliquez sur l’icône de réparation juste au-dessus
  • Il vous sera peut-être demandé de confirmer votre sélection et éventuellement de saisir le mot de passe associé à votre compte.

Une fois confirmé, Outlook commencera le processus de réparation. Même s’il ne peut pas résoudre le problème, il vous indiquera quel est le problème, afin que vous puissiez le résoudre par d’autres moyens.

Fichiers .PST corrompus

Parfois, l’erreur est trop compliquée pour gérer Outlook. Par exemple, lorsque les fichiers PST (où toutes vos données sont stockées) deviennent trop volumineux et corrompus, Outlook peut obtenir des erreurs. C’est un problème assez grave qui peut même entraîner la perte de toutes vos données.

Pour résoudre ce problème, exécutez des utilitaires de réparation intégrés tels que Analyse PST, car cet utilitaire peut corriger des modifications mineures. Mais si la corruption est grave, envisagez d’utiliser des outils tiers pour réparer les fichiers PST endommagés.

Désactiver les extensions

La plupart des extensions Outlook ont ​​été vérifiées. Toutefois, certains peuvent affecter les processus Outlook et provoquer l’erreur «Outlook n’a pas pu se connecter à un serveur».

Pour éliminer ce problème, désactivez toutes les extensions, puis essayez de vous connecter.

  • Allez dans Fichier -> Options -> Modules complémentaires. Cela affiche tous les modules complémentaires dans le volet droit.
  • Faites défiler vers le bas et dans la liste déroulante, sélectionnez Modules complémentaires COM. Cliquez sur le bouton Aller.
  • Effacez ensuite toutes les extensions et appuyez sur le bouton OK.
Outlook ne peut pas se connecter à un serveur

Microsoft

Cela supprimera toutes les extensions. Redémarrez Outlook pour voir si cela résout l’erreur.

Si cela fonctionne, vous savez où se situe le problème. Pour détecter l’extension problématique, vous pouvez les ajouter toutes, puis désactiver chaque extension, une par une, afin de pouvoir identifier celle à l’origine du problème.

Recréez le fichier de données Outlook

Comme nous l’avons vu précédemment, les fichiers de données sont à l’origine de nombreuses erreurs car ils deviennent rapidement volumineux, encombrants et même corrompus.

Si ces fichiers sont à l’origine du problème, envisagez de créer un nouveau fichier de données. Pour faire ça:

  • Allez dans Fichier -> Informations -> Paramètres du compte et des réseaux sociaux -> Paramètres du compte.
  • Accédez à l’onglet Fichiers de données et sélectionnez l’ID de messagerie à l’origine du problème.
  • Recherchez une option appelée “Ouvrir l’emplacement du fichier”. Lorsque l’Explorateur Windows s’ouvre, copiez votre fichier de données dans un autre emplacement. Vous pouvez également modifier temporairement l’extension du fichier.
  • Redémarrez Outlook et il essaiera de recréer le fichier de données pour vous.

Lorsque vous utilisez cette option, gardez à l’esprit que les anciennes données ne seront pas accessibles, vous devrez donc trouver des moyens de réparer votre ancien fichier de données Outlook pour en extraire des données.

Recréez votre profil

Si le problème vient de votre profil, envisagez de recréer votre profil Outlook sans le supprimer, juste au cas où vous choisiriez de restaurer.

Pour recréer votre profil:

  • Ouvrez le Panneau de configuration -> Mail.
  • Cliquez sur le bouton Ajouter pour ajouter un nouveau profil et lui donner un nom.
  • Accédez au processus de l’assistant Outlook pour le configurer.

Maintenant, accédez au profil et voyez si vous pouvez vous connecter à Internet. Si le nouveau profil fonctionne, n’hésitez pas à supprimer l’ancien après avoir sauvegardé les données nécessaires.

Réinstaller Outlook

Si aucune des autres options ne fonctionne, réinstallez Outlook, bien que, comme le sait un professionnel de l’informatique, il s’agit généralement du dernier recours.

En conclusion, l’erreur «Outlook ne peut pas se connecter au serveur» est courante et peut généralement être facilement corrigée. Mais vous devez suivre de nombreuses options pour voir laquelle vous conviendrait le mieux. Nous espérons que l’un des correctifs ci-dessus fera l’affaire pour vous!

Faites-nous savoir qui a travaillé dans la section des commentaires.

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