StrategyDriven Risk Management Article

L’élaboration d’un programme de gestion des risques de l’entreprise qui fait le travail à accomplir reste aujourd’hui un défi pour de nombreuses entreprises. Le secteur industriel et d’autres ont subi des changements rapides qui ont considérablement modifié la façon dont les entreprises fonctionnent. Le commerce mondial continue de se développer et les chaînes d’approvisionnement deviennent plus complexes. De plus, les réglementations affectent toutes les interactions, et les médias sociaux offrent aux régulateurs et autres entités gouvernementales un autre moyen de contrôler les entreprises.

Un autre problème auquel les entreprises sont confrontées aujourd’hui est le financement d’une stratégie cohérente de gestion des risques opérationnels. Verdantix, une société de conseil indépendante, a récemment mené une étude pour le compte de DuPont Sustainable Solutions. Cette étude a révélé que 65 pour cent des entreprises n’avaient pas d’argent à cette fin, selon les répondants. Ils ont dit qu’il restait un obstacle qu’ils ont du mal à surmonter.

Cette étude a inclus 75 hauts dirigeants dans huit secteurs différents et dix pays. Verdantix lui a demandé sur la gestion des risques en savoir plus sur les stratégies ORM au sein de leur organisation et leur compréhension de ces stratégies. Ces entretiens ont conduit DuPont Sustainable Solutions à proposer les sept étapes suivantes à toute personne souhaitant mettre en œuvre avec succès un plan d’affaires de gestion des risques.

Commencer en haut

Les dirigeants au sommet de l’organisation doivent être entièrement derrière le programme de gestion des risques opérationnels pour être efficace. Environ 80% des entreprises interrogées ont déclaré que le niveau de l’entreprise reste responsable de la gestion des risques. Les dirigeants doivent comprendre les risques opérationnels internes, car cela leur permet de prendre de meilleures décisions et de guider les employés à prendre des risques en connaissance de cause. Ils doivent discuter de ce qui se passe lorsqu’il y a une analyse des processus commerciaux, des systèmes et des personnes réguliers. Les risques peuvent être contrôlés et évités lorsque les membres de l’équipe prennent la responsabilité d’identifier le risque avant de l’évaluer et de le traiter. Les cinq principaux risques opérationnels sont les risques de collaboration, culturels, clients, humains et technologiques.

Comptabilité des risques à tous les niveaux

Cependant, les dirigeants ne servent qu’à faire partie de l’équation. Ils doivent former tous les employés à intégrer la réflexion basée sur les risques dans leur routine quotidienne. Ces personnes doivent être tenues pour responsables lorsque quelque chose ne va pas dans le domaine dont elles sont responsables. Dans l’enquête, 38 pour cent des entreprises ont déclaré qu’elles ne tenaient pas les employés des magasins responsables dans ce domaine. Chaque personne au sein d’une organisation peut prendre une décision en matière de risque. Néanmoins, ce travail doit être réservé à la personne ayant le pouvoir de minimiser ou d’éliminer le risque identifié avant de mettre en œuvre les contrôles nécessaires. C’est ainsi Administration fédérale de l’aviation s’en occupe et d’autres entreprises l’ont suivi.

Évaluations précoces des risques

Les entreprises doivent se conformer aux nouvelles réglementations émergentes, ce qui explique pourquoi la gestion des risques doit toujours rester une priorité absolue. Cependant, chaque entreprise doit déterminer la fréquence à laquelle elle doit effectuer un audit en fonction de ses caractéristiques uniques et de son empreinte opérationnelle. Parmi les entreprises interrogées, 92 % ont déclaré effectuer cette évaluation au moins une fois par an. Ils le font pour s’assurer que leur profil de risque reste à jour et intègre les changements nécessaires en temps opportun. Cependant, cela ne sert que dans le cadre du processus.

Chaque entreprise doit déterminer les facteurs de risque. Par exemple, une plate-forme pétrolière dans le golfe du Mexique doit être combattue lorsqu’un ouragan devrait frapper la région. Ils savent que ce déclencheur augmente le risque de dommages à la plate-forme et prend des mesures pour éviter ces dommages. Chaque entreprise doit identifier la cause première de chaque risque et se protéger contre l’événement de risque de toutes les manières possibles.

Quantification et hiérarchisation des risques

Lors de l’optimisation d’un plan de gestion des risques commerciaux, les entreprises doivent quantifier chaque risque en termes de probabilité et de gravité. Une fois ces informations recueillies, ils calculent les avantages et les coûts associés à l’atténuation de chaque risque pour déterminer s’il est plus coûteux de l’atténuer que de le laisser subsister. Ces calculs permettent à l’organisation de cibler efficacement ses efforts.

Sélectionnez Mesures et indicateurs de performance clés

Pour mettre en œuvre avec succès un plan de gestion des risques de l’entreprise, l’entreprise doit savoir quelles mesures et quelles Indicateurs de performance clés nécessaires pour un suivi et une évaluation précis des performances. Cela garantit que l’entreprise déploie les efforts et les ressources là où elle est le plus nécessaire. Heureusement, de nombreuses entreprises reconnaissent qu’elles doivent le faire en priorité et se tournent vers des sources externes pour les aider à déterminer les mesures et les indicateurs de performance clés qui conviennent le mieux à leur organisation.

De nombreux propriétaires d’entreprise associent des indicateurs et des mesures de performance clés à la gestion générale de l’entreprise, à la comptabilité et aux finances. Cependant, ils restent essentiels dans toute organisation, car ils aident à atteindre des objectifs spécifiques. L’entreprise peut identifier des objectifs liés à la réduction, la minimisation ou l’atténuation de l’exposition. Par exemple, une entreprise peut suivre le nombre de transactions comportant une erreur ou une erreur et le nombre d’heures cumulées pendant lesquelles le système informatique est en panne. Tout dépend de l’entreprise.

Mise en place des contrôles

Lorsqu’une entreprise choisit de mettre en œuvre activement des contrôles d’atténuation des risques, en particulier ceux identifiés comme prioritaires, elle doit utiliser des contrôles rentables, cohérents et bien documentés. Bien que 98% des personnes interrogées aient déclaré avoir pris des mesures, seulement un quart des entreprises estimaient que l’action était rentable. Cela démontre la nécessité pour les entreprises de rechercher de meilleures solutions pour gérer et contrôler les risques qu’elles ont identifiés.

Contacter

Les entreprises doivent reconnaître que la gestion des risques opérationnels doit être un processus continu. En outre, des communications régulières sur les performances de l’ORM sont indispensables pour garantir efficacement que les employés restent employés dans le secteur. Ajustez ces communications à différents niveaux et fonctions au sein de l’organisation, car les différents secteurs et départements ont des priorités et des domaines différents sur lesquels se concentrer. Il n’est pas nécessaire de partager une communication spécifique à un service avec tout le monde dans l’organisation, car une communication excessive entraîne une coordination des personnes, en particulier lorsque la plupart des communications ne leur sont pas liées. Évitez cela en partageant des messages avec un public spécifique et non en général.
La gestion des risques opérationnels différencie les concurrents. Les entreprises qui en font une priorité constatent que les performances de leurs produits s’améliorent, la notoriété de la marque augmente et les résultats financiers sont faciles à maintenir. Si vous n’en avez pas encore fait une priorité dans votre entreprise, faites-le aujourd’hui. Vous ne pouvez pas perdre simplement parce que vous n’êtes pas assez concentré sur l’ORM. Cela doit changer aujourd’hui pour vous démarquer de vos concurrents et augmenter vos parts de marché.

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