Résoudre les problèmes de connexion SSL/TLS

Nous avons fait des progrès rapides en matière de cybersécurité au cours des dernières décennies, grâce aux nouvelles technologies, cadres, plateformes de surveillance et plus encore. Mais l’une des technologies qui a ouvert la voie à cette amélioration de la sécurité Internet – et elle est encore largement utilisée – est SSL/TLS.

Secure Socket Layer (SSL) est un protocole qui assure la transmission sécurisée des données de la source à la destination. En 1999, SSL a été aboli et remplacé par le plus avancé Sécurité au niveau du transport (TLS) faire la même opération. Cependant, ce protocole est toujours appelé technologie SSL/TLS.

Avant de passer au dépannage, comprenons brièvement comment cela fonctionne afin que nous puissions rapidement identifier la cause première du problème.

Fonction SSL/TLS

Au cœur de SSL / TLS se trouve la cryptographie, qui combine une paire de clés mathématiquement liées. Chaque paire se compose d’une clé privée que seul un propriétaire de site connaît. Au lieu de cela, une clé publique est largement disponible et souvent distribuée sous forme de certificat pour informer les gens que votre site utilise ce cryptage.

Les clés privées-publiques fonctionnent en même temps et sont nécessaires à la fois pour crypter et décrypter une donnée. Ces paires de clés sont également appelées certificats X.509.

Lorsque quelqu’un souhaite envoyer un message à votre site, il crypte les données à l’aide de votre clé publique et vous l’envoie. Si vous n’avez que la clé privée, utilisez ces clés pour déchiffrer les données. De même, lorsque vous souhaitez envoyer des données, vous les chiffrez avec la clé publique du destinataire, et le destinataire se déchiffre lui-même à l’aide de la clé privée associée.

Cela semble simple, non? Cependant, il applique efficacement la sécurité et constitue la base de toutes les transactions sécurisées et de commerce électronique que nous voyons sur le Web aujourd’hui.

Maintenant que vous avez une bonne idée de ce qu’est SSL/TLS, passons aux problèmes de connexion critiques et comment vous pouvez les résoudre.

Quel est le problème avec la connexion SSL/TLS ?

A chaque fois, c’est le client qui initie une conversation avec le serveur. Ici, le client est votre navigateur / appareil et le serveur est l’endroit où sont stockées les données d’un site ou toute autre information que le client souhaite.

Le client démarre toujours la conversation car vous y entrez le nom d’une URL et demandez des informations au serveur. Lors de la demande d’informations au serveur, le client envoie également la version TLS et une liste de Suites de chiffrement, afin que le serveur puisse vérifier la compatibilité avec la version TLS et les entrées correspondantes dans Cipher Suite.

En conséquence, le serveur envoie sa réponse comprenant la compatibilité et l’entrée Cipher Suite qu’il souhaite utiliser, ainsi que sa clé publique. Le client vérifie alors la validité de la clé publique et sa fiabilité. Une fois satisfait, le client crypte les données avec la clé publique et les envoie au serveur. À son tour, le serveur décrypte ces informations à l’aide de sa clé privée. À partir de ce moment, la conversation est sécurisée.

Lorsque le client et le serveur ne peuvent pas établir cette communication, vous recevez le problème de connexion. Un bon moyen de comprendre la cause première du problème consiste à analyser les packages réseau pour voir quelle étape a échoué afin que vous puissiez le résoudre immédiatement.

Certaines des causes possibles de cette erreur sont :

  • La présence d’un logiciel antivirus ou d’un pare-feu pouvant bloquer la connexion au serveur.
  • La date et l’heure du client peuvent être incorrectes.
  • Le certificat SSL peut provenir d’une source peu fiable, peut avoir expiré ou peut contenir des informations incorrectes et le client peut ne pas le valider pour l’une des raisons ci-dessus.
  • Problèmes dans le navigateur lui-même.

Gardez à l’esprit que certains de ces problèmes de connexion peuvent être temporaires et peuvent être résolus automatiquement avec peu ou pas d’intervention de votre part. Parfois, une simple mise à niveau résoudra le problème pour vous.

Solutions au problème de connexion SSL/TLS

SSL/TLS

Maintenant que vous connaissez les causes fonctionnelles et possibles, il est temps de trouver une solution.

Ajuster l’heure et la date au client

Une solution simple et souvent négligée consiste à corriger la date et l’heure erronées sur l’ordinateur client.

Pour faire ça:

  • Appuyez sur Windows + R et dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez “timedate.cpl” pour ouvrir les paramètres de date et d’heure sur votre ordinateur. Vous pouvez également double-cliquer sur la date dans votre barre d’état système.
  • Cliquez sur “Changer de fuseau horaire” et sélectionnez le bon fuseau.
  • Cliquez sur OK pour quitter les paramètres.

Actualisez la page et essayez maintenant.

Vérifiez votre antivirus

Les logiciels antivirus peuvent souvent bloquer le trafic si la nature du trafic ou le serveur ne répond pas à ses normes de sécurité. Bien que cet outil soit conçu pour protéger votre ordinateur, il peut parfois affecter le trafic réel.

Pour vérifier si l’antivirus est la cause du problème, désactivez-le pendant quelques minutes et essayez à nouveau d’accéder au serveur. Si cela fonctionne, vous connaissez la cause première. Activez immédiatement l’antivirus, car cela est nécessaire pour protéger votre ordinateur contre d’autres attaques.

Allez dans les paramètres de l’antivirus pour mettre à jour sa configuration afin de permettre l’accès au site que vous souhaitez.

Mettez à jour votre navigateur

Parfois, un ancien navigateur peut ne pas être compatible avec le serveur, le meilleur moyen est donc de mettre à jour votre navigateur vers la dernière version.

C’est un processus assez simple. Ouvrez “Paramètres” dans votre navigateur et recherchez une option appelée “Mise à jour du navigateur”. Cliquez sur ce bouton et acceptez les termes et conditions qui l’accompagnent pour mettre à jour votre navigateur vers la dernière version.

Réinitialiser les paramètres de votre navigateur

Dans une note connexe, les paramètres de votre navigateur existant peuvent l’empêcher d’accéder au serveur.

Pour savoir s’il s’agit d’un problème, ouvrez une fenêtre en mode navigation privée dans votre navigateur et voyez si vous pouvez accéder au serveur. Cette option vous permet d’accéder à Internet de manière anonyme et peut être un excellent moyen de savoir si le problème vient des paramètres de votre pare-feu ou de votre navigateur.

Pour réinitialiser les paramètres :

  • Ouvrez l’option Paramètres dans votre navigateur.
  • Cliquez sur le bouton “Avancé” et cela ouvrira une nouvelle boîte de dialogue.
  • Recherchez le bouton “Réinitialiser les paramètres”. Certains navigateurs peuvent avoir d’autres expressions équivalentes, alors recherchez-les et cliquez sur cette option.
  • Redémarrez votre navigateur et voyez si cela résout le problème.

Effacer les données de navigation

Les problèmes de cache et de cookies bloquent parfois les connexions, alors effacez l’historique de votre navigateur, y compris le cache et les cookies. Redémarrez votre navigateur et voyez si vous pouvez accéder au serveur.

Plusieurs fois, cette solution simple peut résoudre le problème pour vous.

Rétrograder la sécurité vers Google Chrome

Cette solution peut compromettre la sécurité de votre navigateur, alors soyez conscient des inconvénients potentiels avant de l’essayer.

Les paramètres de haute sécurité de Google Chrome peuvent empêcher votre navigateur de communiquer avec un serveur afin que vous puissiez rétrograder ses paramètres. Pour faire ça:

  • Allez dans les paramètres et allez dans l’onglet “Réseau”.
  • Cliquez sur “Modifier les paramètres du proxy” et sélectionnez l’onglet “Sécurité”.
  • Ici, faites glisser le curseur vers le bas jusqu’à ce que les paramètres atteignent « Moyen / Élevé ». Cliquez sur l’application et cliquez sur OK. Bien que vous puissiez encore réduire les paramètres de sécurité, cela ne fera pas beaucoup de différence.

Enfin, allez dans l’onglet “Contenu” et cliquez sur le bouton “Effacer le statut SSL”. Redémarrez votre navigateur et voyez si cela résout votre problème.

Exécuter un logiciel de protection contre les logiciels malveillants

Un logiciel malveillant, un morceau de code malveillant entré par un pirate informatique, peut vous empêcher d’accéder à des sites Web légitimes. Eh bien, envisagez d’exécuter des logiciels malveillants pour trouver et supprimer tout logiciel malveillant sur votre système.

Changez votre connexion Wi-Fi

Parfois, des problèmes peuvent être liés à votre connexion Internet, et dans ce cas, vous vous trompez de problème.

Vérifiez si Internet fonctionne et vous pouvez vous rendre sur une autre connexion, comme un point d’accès mobile, pour l’identifier. Parfois, les réseaux WiFi publics ne sont pas sécurisés et peuvent causer des problèmes SSL, alors allez sur un réseau privé et voyez si vous pouvez accéder au serveur.

Réinitialiser votre appareil

Si tout le reste échoue, récupérez votre appareil et voyez s’il résout le problème. Cela devrait être votre dernière tentative – assurez-vous d’avoir une sauvegarde de tout ce dont vous avez besoin avant de le restaurer.

Réflexions finales sur les problèmes de connexion SSL / TLS

Globalement, le problème de connexion SSL/TLS est relativement courant, même s’il peut survenir pour de nombreuses raisons. Donc, votre meilleur pari est de parcourir la liste ci-dessus pour identifier le problème et le résoudre en conséquence.

Nous espérons que cet article a été utile pour résoudre votre problème. Partagez vos réflexions, commentaires et autres solutions possibles dans la section commentaires.

Image suggérée : Flickr / Bo-Yi Wu


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