Qu'est-ce que les services bancaires aux entreprises (BBRS) ?

Qu’est-ce que BBRS ?

le Service de consolidation de banque d’affaires a été publié en février de cette année et aide déjà les petites entreprises qui ont eu des problèmes avec leurs banques.

Il s’agit d’un programme gratuit et volontaire qui comprend sept des principales banques d’affaires. Parmi elles, ces sept banques couvrent plus de 90 % du marché bancaire des PME au Royaume-Uni. Il traite des litiges non résolus entre les grandes PME clientes et leurs prestataires bancaires.

Il est indépendant et les banques – qui ont signé un contrat avec les détails du service – doivent accepter ses désignations. BBRS peut aider les entreprises, les partenariats, les fiducies, les associations caritatives, les amitiés et les coopératives britanniques.

En quoi est-ce différent de FOS ?

Le Financial Ombudsman Service (FOS) est un système institué par la loi pour les particuliers et les petites PME. Le BBRS est conçu pour ne pas chevaucher le FOS, mais pour se conformer aux règles du FOS. Si votre support n’est pas de la bonne taille pour l’un, il peut convenir à l’autre et le BBRS vous dirigera vers l’autre organisation si elle ne peut pas vous aider.

Je suis une petite entreprise – BBRS peut-il m’aider ?

Cela dépend de votre taille et du moment où votre plainte est liée. Il y a deux types de cas peut traiter : historique ou contemporain.

  • Pour les cas historiques (du 1er décembre 2001 au 31 mars 2019), les entreprises trop grandes pour FOS doivent avoir un chiffre d’affaires inférieur à 5 6,5 millions par an. et total des actifs jusqu’à εκατο 5 millions
  • Pour les cas modernes (à partir du 1er avril 2019), les entreprises trop grandes pour FOS doivent avoir un chiffre d’affaires / revenu inférieur à 10 millions d’euros par an. et l’actif total jusqu’à ,5 7,5 millions.

Vous devez être une société enregistrée au Royaume-Uni, une fiducie, une organisation caritative, une entreprise amicale ou une coopérative.

Vous devez également être client professionnel de l’une des banques de notre système (ou de l’une de leurs filiales). Les banques sont :

  • Barclay
  • Banque danoise
  • HSBC Royaume-Uni
  • Lloyds Banking Group (y compris Lloyds Bank et Bank of Scotland)
  • NatWest Group (y compris Royal Bank of Scotland, NatWest et Ulster Bank Northern Ireland)
  • Santander Royaume-Uni plc
  • Virgin Money (y compris Clydesdale Bank et Yorkshire Bank)

Comment utiliser le service ?

Le moyen le plus simple est de S’inscrire via le site BBRS. Le processus est simple. Vous pouvez, au contraire, vouloir parlez à BBRS ou envoyez-lui un e-mail premier. Il vaut la peine de discuter des différentes fonctionnalités de son service pour s’assurer que vous êtes dans son champ d’application. Vous n’avez pas besoin d’un conseiller juridique ou d’une société de gestion de sinistres pour vous aider. Le service est conçu pour être utilisé par les personnes elles-mêmes. Une fois votre dossier terminé, le BBRS vous délivrera un « client champion » pour vous guider tout au long du processus.

Ma plainte est assez ancienne – vais-je l’entendre ?

Oui, possiblement – BBRS peut prendre en charge des cas remontant à décembre 2001, à condition que cela convienne à la taille de votre entreprise. N’oubliez pas que vous devez déjà vous plaindre à votre banque que vous pensez que cela n’a pas été traité correctement. C’est là qu’intervient le BBRS.

J’ai eu un problème avec le Coran – est-ce important ?

Oui, potentiellement. Le BBRS peut vous aider si vous avez un problème avec un prêt CBILS par exemple. Cependant, les prêts Bounce Back sont spécifiquement exclus du système – ils étaient destinés aux petites PME. Cependant, vous pouvez également avoir eu des problèmes avec vos services bancaires généraux pendant la pandémie et le BBRS peut être en mesure de vous aider si vous pensez que la banque a pas correctement traité votre plainte au sujet de ce qu’ils ont fait.

Je pense que j’ai perdu de l’argent à cause de ce que ma banque a fait – comment le BBRS peut-il m’aider ?

BBRS peut commander à la banque je fais un paiement à toi. Les banques sont tenues de payer les prix du BBRS conformément aux règles du système. Pour les cas de ce chiffre historique, il est de .000 350.000, selon le Financial Ombudsman Service. Pour le design moderne, c’est .000 600.000. Le BBRS peut toutefois proposer une récompense supérieure à ces montants, le cas échéant, et la banque doit considérer ces recommandations de manière raisonnable et de bonne foi. Les banques ont formellement reconnu qu’elles s’attendraient à payer les montants proposés par le BBRS au-dessus de la limite contraignante, mais il est finalement leur décision de le faire ou non.

Lorsque le BBRS fait une recommandation, la banque doit informer le service de réorganisation et le client s’ils se rencontrent avant que le client n’ait à décider s’il accepte ou non le prix. Si une banque accepte de se conformer à la recommandation BBRS, celle-ci deviendra aussi contraignante pour elle que le reste du prix. S’il refuse de le faire, il doit justifier à la fois le client et le BBRS.

L’entreprise qui a eu un problème avec la banque ne fonctionne plus – suis-je trop tard ?

Probablement pas. Le BBRS peut encore être en mesure d’aider. Il a règles spéciales sur les sociétés qui ont été liquidées. La situation peut être compliquée mais cela peut aider, alors recommandez le service de remédiation entrer en contact dès que possible.

Je ne sais pas si je suis payé pour le programme – que dois-je faire ?

BBRS encourage toutes les PME de la taille pour laquelle il a été créé à louer entrer en contact et inscrivez-vous à son service

Qu’est-ce que l’ADR et en quoi est-ce mieux que d’aller en justice ?

Le règlement extrajudiciaire des différends (ADR) est exactement ce qu’il dit – un moyen alternatif résoudre un différend. Avec le BBRS, cela pourrait signifier une négociation suivie d’un règlement entre vous et la banque, ou une forme de médiation entre vous et la banque, ou une enquête du BBRS suite à une décision de notre part sur votre cas (arbitrage “).

Ses procédures permettent beaucoup plus de flexibilité que les règles rigides habituellement impliquées dans les litiges, et ses évaluations sont faites sur une base « juste et raisonnable » plutôt que sur une base « juridique ».

Beaucoup de gens trouvent ces processus moins stressants et moins risqués que d’aller en justice, ce qui peut prendre beaucoup de temps, être coûteux et vous faire courir le risque de payer l’autre partie.

Comment puis-je obtenir des conseils sur mon cas?

Vous n’avez pas besoin d’un avocat ou d’un gestionnaire des réclamations. Contactez-nous et BBRS pourra vous guider tout au long du processus. Si votre étui convient à BBRS, il vous en fournira un champion du client, qui vous aidera à franchir les différentes étapes.

Ma banque n’est pas répertoriée – est-ce important ?

Oui – BBRS ne peut prendre en charge que les dossiers des banques faisant partie du système ou de l’une de leurs filiales. Vous voudrez peut-être informer le BBRS de votre plainte, car il conservera un registre du nombre de cas liés aux banques non inclus dans le plan, dans le cadre de son travail consistant à encourager toutes les banques à participer.

J’ai un handicap – BBRS peut-il m’aider ?

Oui – BBRS fera des ajustements raisonnables pour s’assurer que vous pouvez utiliser le service facilement.

BBRS gardera-t-il mes informations personnelles confidentielles ?

Oui – BBRS indique que vos informations personnelles ne seront utilisées que pour résoudre votre plainte. Cependant, il vous demande la permission de partager des informations avec la banque contre laquelle vous vous plaignez et cette banque devrait partager ses informations de dossier avec vous.

Quelle est ma première étape ?

Le moyen le plus simple est de S’inscrire via le site BBRS. Le processus est simple. Vous pouvez, au contraire, vous voulez d’abord parler à BBRS ou envoyer un e-mail.

Lectures complémentaires

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