Parce qu'il faut arrêter de tout faire

En tant que membre de l’équipe technologique dans n’importe quel environnement commercial, notre objectif est de répondre aux besoins de nos clients. Nos clients sont la communauté d’affaires de l’organisation. Ce sont nos parties prenantes et c’est lui que nous servons. Nous considérons que nous réussissons lorsque nous répondons aux besoins de l’entreprise et que nous automatisons et maintenons leurs processus de la meilleure façon possible avec les ressources dont nous disposons. Mais lorsqu’il s’agit d’embaucher des informaticiens, essayons-nous d’en faire trop ?

Suttercock

Le défi commercial pour le service informatique est que nous avons tendance à entreprendre tous les projets technologiques au sein de l’entreprise et certains à l’extérieur. Nous travaillons si dur pour nous assurer que les besoins des parties prenantes sont satisfaits que nous ne faisons pas toujours preuve de diligence raisonnable pour nous assurer que chaque projet répond à des critères spécifiques qui justifient l’utilisation de nos ressources souvent limitées.

Idéalement, nous devrions faire passer tous les projets à travers une série de tests pour nous assurer qu’il est logique de mettre en œuvre ce qu’ils font à travers une sorte de tuyauterie. Ce sont les projets qui doivent être confiés à la direction afin d’être prioritaires. Heureusement, il existe de nombreuses stratégies ou méthodologies si vous préférez, qui sont matures, acceptées comme les meilleures pratiques et qui peuvent aider à comprendre les initiatives qui sont en ligne avec le plan stratégique et dans lesquelles nous devons investir notre temps et nos ressources.

Avant de concevoir une stratégie de recrutement informatique, comprenez le plan d’affaires stratégique

Dans un monde parfait, chaque projet, travail, initiative et processus commercial dans lesquels nous investissons du temps serait aligné sur le plan d’affaires stratégique. Et idéalement, nous saurions comment nous aligner si quelqu’un s’arrête et demande. L’objectif de nos dirigeants, et souvent d’un conseil d’administration, est de déterminer le plan stratégique de l’organisation. Ensuite, chaque stratégie se répand dans toute l’organisation et est en outre déterminée par chaque niveau organisationnel qui la touche. Tout doit être conforme au plan stratégique. Gardez cela à l’esprit lors de la création de votre stratégie de recrutement informatique.

Tableau des risques et opportunités

En créant un tableau des risques et opportunités peut nécessiter beaucoup de travail, peut fournir une représentation très efficace de l’alignement au sein de l’entreprise. La première étape consiste à créer une liste de risques qui correspondent aux catégories qui ont été filtrées du plan stratégique. Le risque financier étant inhérent à la plupart des organisations, l’image ci-dessous est un exemple de certains des risques financiers les plus connus. Notez que chaque risque doit être classé par probabilité (ou probabilité) et impact. En d’autres termes, quelles sont les chances que le danger se produise réellement ? Si oui, quel est l’impact sur le corps?

Les autres catégories de risques sont la conformité réglementaire, la réputation de l’entreprise, la satisfaction de la clientèle, opérationnelle ou stratégique.

En restant financièrement exemplaires, les opportunités dans l’organisation doivent également être documentées et alignées sur les catégories. Le tableau ci-dessous montre un exemple d’opportunités financières potentielles qui pourraient être associées à une initiative. D’autres catégories possibles d’opportunités pourraient inclure la sécurité, l’environnement ou la satisfaction des clients.

recrutement informatique

Une fois conçue, la matrice résultante peut montrer l’intersection du risque et de l’opportunité. Dans l’exemple ci-dessous, le résultat est que cette initiative particulière pourrait être mieux reportée à un autre moment lorsque le risque est réduit, l’opportunité est plus forte, ou les deux.

Retour sur investissement (ROI)

Tous les comités de pilotage avec lesquels j’ai travaillé aiment le retour sur investissement. Cela a du sens dans l’environnement à but lucratif d’aujourd’hui. Le défi est que nous avons souvent des formules non financières qui calculent cette formule plutôt économique. De plus, les données que nous utilisons peuvent être assez subjectives. Cela dit, le ROI peut être un outil efficace lorsque la formule est bien définie. En conclusion, la formule du ROI est la suivante :

ROI = (Retour sur investissement – Coût de l’investissement) / Coût de l’investissement

Alors que le retour sur investissement est plus simple dans le monde de la vente au détail, pour les initiatives technologiques internes, il peut être un peu plus compliqué. Ce que j’ai utilisé dans le passé est un calcul qui utilise le coût actuel d’un processus, car ce coût disparaîtra une fois l’initiative mise en œuvre. Le coût d’investissement doit inclure le coût de toutes les ressources internes et externes nécessaires, y compris les ressources de sauvegarde nécessaires pour compléter les ressources opérationnelles pendant le projet. Incluez également le coût de tout matériel et logiciel requis.

En fin de compte, vous voulez un retour sur investissement positif. Cependant, peu de projets affichent un retour sur investissement positif au cours de la première année. Montrez combien de temps il faudra pour que le retour sur investissement devienne un nombre positif. Bien que cela puisse prendre quelques années, si le processus prend 10 ans ou plus, l’avantage est réel.

Valeur de maturité

La maturité est ma stratégie de recrutement informatique préférée. J’aime les procédures standards et répétitives, et j’y contribue chaque fois que je le peux. La valeur de la maturité fait référence au degré de maturité des processus métier de l’organisation aujourd’hui et à ce que nous voulons qu’il soit demain. Un processus d’affaires mature est bien documenté. C’est un modèle d’organisation pour lequel les ressources ont été formées et sont répétitives.
Parallèlement à la preuve de la documentation, dans un état de contrôle, nous pouvons montrer la preuve d’application. Enfin, nous voulons arriver à un point où tout écart par rapport au processus est détectable et détectable. Ce serait un haut niveau de maturité, que peu d’organisations atteignent. Cependant, nous n’avons pas besoin d’être au plus haut niveau pour apprécier les avantages de processus métier matures. Alors que la plupart des méthodologies de valeur de maturité indiquent que le niveau de maturité le plus bas serait le niveau 0, pour utiliser les calculs, il est préférable de commencer par le niveau 1 pour éviter de diviser par 0 erreurs. Qui a dit que nous ne pouvions pas obtenir des libertés avec la stratégie d’embauche informatique ? Voici quelques exemples de ce à quoi pourrait ressembler un certain niveau de maturité. Gardez à l’esprit que ceux-ci peuvent être améliorés pour s’adapter à l’entreprise spécifique.

  • Le niveau 1 sera lorsqu’il n’y aura pas de processus. En gros, tout le monde fait ce qu’il faut pour faire le travail. Il y a beaucoup d’informations dans la tête des gens qui n’ont jamais été enregistrées.
  • Le niveau 2 est plus ad-hoc. Il est reconnu qu’il doit y avoir un processus et souvent il y a des gens qui utilisent le même processus. Cependant, rien n’a été officialisé.
  • Le niveau 3 correspond au moment où quelqu’un a pris le temps d’enregistrer le processus mais n’a pas été officiellement affecté à l’organisation. C’est répétitif, mais il y a des écarts par rapport au processus et généralement des solutions.
  • Au niveau 4, le processus a officiellement démarré et les personnes ont été formées.
  • Le Nirvana est de niveau 5. Le processus est suivi par tout le monde et les écarts peuvent être détectés et surveillés. Il devrait également y avoir un processus formel de changement avec la gouvernance.

La valeur de maturité peut être utilisée pour identifier un processus métier qui déplacera une organisation plus haut dans l’échelle de maturité des processus.

Quelle que soit la stratégie de recrutement informatique que vous choisissez… sélectionnez

Gardez à l’esprit que vous pouvez choisir n’importe quelle stratégie de recrutement informatique ou combinaison de stratégies qui convient à votre organisation et s’aligne le mieux sur le plan stratégique. Cependant, la seule chose dont nous sommes sûrs est que les ressources sont limitées et nous ne pouvons pas continuer à prendre toutes les initiatives qui nous sont présentées. Si nous continuons à le faire, nous courons le risque d’initiatives incomplètes ou sous-développées, reproduisant le travail entre les départements et ceux que nous devons éviter à tout prix, à court de ressources.

Image en vedette : Shutterstock


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