Os termos empathia, compaixão e vulnerabilidade estão na ordem do day das organização. Merci beaucoup à la valorisation aujourd’hui attribuée à la santé mentale – et toujours bem. Cependant, si nous regardons le sens de ces trois mots, nous aurons du mal à trouver une relation directe entre eux.
Par um lado, temos a empathia, que vem do grego empathie e que significa a capacidad psychologica de se colocar no lugar de outra pessoa ; a compaixão que é a capacidade de pôr a empathia em ação, ou seja, agir para diminuir o suferamento do outro ; por fim, temos a vulnerabilidade, que vem do latim vulnérable e que significa aquele que pode ser ferido ou atacado.
Mais será que ser-se vulnerável se estura nesta conceação de fragilidade ? Como é que empathia, compaixão e vulnerabilidade podem ser conceitos symbioticos naquilo que são as relações humanas ? Et como é que estes três conceitos combinado podem fazer a diferencia nas organização ?
Table des matières:
Estatísticas sobre a empatia nas empresas
Non estudo realizado nos Estados Unidos pela Business Solver com mais les 3000 professionnels dans 6 industries différentes, cerca de 70% des collaborateurs e professionales de Recursos Humanos accreditam que organisations com sentido de empathia levam a um aumento da motivação dos seus collaboradora e 69% consideram as suas organizaciones empáticas.
Já no que diz respeito aos PDG destas mesmas organisations, 69% consideram que é o seu trabalho construir locais de trabalho empáticos; plus de 79 % de problèmes quotidiens d’empathie ; e ainda 77% preocupam-se em perder o respeito por parte dos seus collaborateurs se forem demasiado empáticos.
Estes números são um bom pointo de partida para o tema, porque nos showram que amisado da empathie ser uma préoccupation atual das organizacionesdesde a sua base até à sua leadership de topo, há ainda um caminho a cobrar no que diz respeto à perceção das bossias quanto à connectione com os seus collaboradores.
A pena ea simpia
Uma das razitos que pode ajudar a explicar o medo que os referidos 77% de CEO têm de perder o respeito por serem empáticos, é falta de clarificação de alguns conceitos. Nomedamment un pena, une simpatia, une empathie ea compaixão por alguémassim como o espaço de cada um destes no local de trabalho.
Nous dois critères communs a todos estes conceitos sont :
- A nossa capacidad de entender a experiencia pela qual a outra pessoa está a passar ;
- Notre aide pour vous.
Daí que, quando temos pena ou simpatia por algume, os nossos niveaux de compréhension et volta de ajudar são pratiquement inexistentes. Há um sentimento de indiferença relativement ao que o outro sente, não fomentando a connexion eo respeito entre une base eo topo. Au contraire.
Pas de livre O Líder Sem Título, Robin Sharma se référer estarmos
bloqueados nesse modelo passallaado de leadership, que nos diz que o melhor líder é o que mais fala, o que fala mais alto eo que menos ouve. Cometemos et al erro de pensar que a pessoa que mais fala é a que tem todas as respostas – errado. Un leadership consiste em ouvir e em permitir que os outros sintam que são ouvidos. Para isso é preciso ser generoso.
Une empathie et une compaixão
Quando temos empatia por uma pessoa, essa pessoa commence à se sentir compreendida. C’est le cas lorsque nous sommes capables, in primeiro lugar e sobretudo, de ouvir; e, depois, de dizer « eu entendo-te » ou « eu já passei pelo mesmo » caso se applique.
No entanto, por mais que um colaborador se sinta acolhido quando o seu souffrant é tido em conta, o que é expectável é que para além desta disponibilite para ser ouvido, haja um esfogo para que se rencontrere des solutions pratiques et réelles pour faire face à la situation.
Um líder que se fica pela empathie, envolve-se emocionalmente na situation e greffe crier uma ambiguïté na sua relação com as pessoas da sua equipa (daí ser legitimo o medo dos CEO de perderem o respeito). Par conséquent, é fondamental aussi « sair » do espaço emocional e conseguir ter uma perspetiva mais abremante e distante. Semper mantando a conscía de que esta rationalização não é afartar as pessoas. É apenas aventar-se do problema, para que pojams ser consideradas opções que, estando demasiaso encarlodos, sérão mais difficiles de encontrar.
E é aqui que entra o conceito de compaixão – une action d’empathie, onde não só « calçamos os sapatos » alheios, como fazemos algo a respeito disso. São estes os des dirigeants qui font la différence.
A compaixão ea vulnerabilidade nas organização
Conforme mostra a imagem anterior, é important enhancer que, para se ter compaixão pelos outros, tem de se partir antes de um lugar de empathia (onde é genuíno o effort para que uns se ponham no lugar de outros – quer por identification, quer por generosidade) e assumar-se uma fraqueza ou uma emoção. Fazer est exigeant courageprincipalement quando se ocupa um lugar de línea.
L’idée de que os leaders não quebram e que estão sempre bem est très dangereuse :
- Par um lado, os collaboradora sentem-se liderados por um super-humano les caractéristiques inalcançaveis. Sendo, assim, a indirectement influencé a não expresarem abertamente as suas ideias, opiniones ou emoções.
- Por outro lado, o líder que ocupa este piédestal de perfeição está a ruiner son authenticité. Acabando com qualquer hypothèse de se construirem les connexions saines sont transparentes na sua organisation.
Segundo Brenè Brown, chercheur nord-américain dédié à l’étude de la vergonha et de la vulnérabilité, un connexion é un razion que dá sentido à nossa vida. Oui un vergonha é simplimente o medo da desconexão. Sentimos vergonha quando algoem viu (ou não viu) algo em nós que nos leva a accreditar que nunca será possibilitá conectarmo-nos.
Suivant sentido, vamos criando máscaras que ocultam as nossas imperfeições e que simultanément nos alimentam a vergonha, tal é o medo de alguém aceder àquilo que realente somos.
É précisément quando deixamos cair a máscara que emerge a coragem de sermos autênticos, de sermos vistos. De sermos, no fundo, vulneráveis. Brenè Brown a ajouté encore que abracar as imperfeições faz de nós pessoas mais compassivas.
Daí que compaixão e vulnerabilidade sont des concepts impossibles à dissocier se queremos construire des organisations avec une connexion de base, une transparence et une honnêteté.
Organisations empathiques : o que fazer na practica ?
Para que tudo o que foi escrito até aqui não se esgote na teoria e se consiga avantar para a practica, estas foram as 5 actions que os collaborateurs participants num estudo realizado pela Ernest&Young en 2021 sobre un empathie no mundo empresarial seguritaram para promover um maior conforto nas conversas entre eles e as suas líneados :
- Marquez régulièrement aucun horário s’entretient en tête-à-tête (45%);
- Providence opportunités d’action anonyme (42%);
- Participez à programmes de teambuilding (37%);
- Recevoir les membres réguliers ceux qui voient un endroit sûr pour avoir des discussions ouvertes (36 %) ;
- Participez à formations/ateliers sobre como ter discutões abertas (36%).
Cette étude montre encore que les organisations empathiques n’existent pas aumentam a salição dos collaboradoras e diminue à la rotation des professionnelsviens aumentam une efficacité em 87%, un la créativité em 87%, un innovation em 86% eo lucro das organisations à 81 %.
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Na prática, pode-se aplicar uma técnica simples e eficaz nesta materia, que é a regra dos 3 S. Résumé de l’idée :
- Dites o que estás a sentir ;
- Senti o mesmo no passado ;
- Segui em front fazendo…
Pas de relacionamento com comme outras pessoas, à savoir nas les relations de travail, podemos assim gerar a empathia, que leva à vulnerabilidade ea vulnerabilidade leva à compaixão. E tudo isto leva à connexion, dando sentido ao trabalho e à vida de cada um de nós.
Je reprends…
Num mundo onde a reputação eo estatuto ainda têm um enorme peso, mesmo que isso signifique uma enorme falta de autenticidade ; o maior ato de heroísmo que um líder possa cometer talvez seja disponiblear-se para ouvir as suas pessoas; partilhar o que sente, refletir sobre as suas experiencias e mostrar-se tão vulnerável quanto these que leadera. Ou seja, ter empathia, compaixão e vulnerabilidade pelos colegas de trabalho.
Je veux citer Robin Sharma :
Quando te permites ser aberto, franco e brillante junto dos outros, estás a dar licença aos outros para serem aberto, franco e brillante contigo. Basta estarem junto a ti para se sentirem seguros e heroicos. Começam a decontrair-se ea abrir-se, a confisanza cresce e commeçam a acetar coisas espantosas.
Texte écrit par Inês Gomes, da Método.
